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產品保固與維修服務條款
感謝您選購本公司產品，為確保您的權益，請詳閱以下保固與維修服務條款：
1. 保固期限與維修費用
本產品享有 自購買日起六個月內 的免費保固服務，需出示 售後服務卡或購買憑證 以確認保固資格。
• 保固期內：提供免費維修服務，來回運費由消費者自行負擔。
• 保固期外：可提供付費維修服務，維修費用及運費由消費者自行負擔。
2. 保固範圍
保固範圍限於產品 機構零件，包含但不限於：
• 拉桿、輪子、輪座、手把、邊鎖、邊扣鎖、對號鎖、金具、後鈕等零件。
以下情況不適用保固服務：
• 外殼破裂、拉鍊損壞（軟箱、硬箱皆不提供維修服務）。
• 產品外觀瑕疵不列入保固範圍（如刮痕、輕微凹陷、色差等屬正常使用或運輸可能產生的情況）。
• 非正常使用或外力因素導致的損壞，例如 機場託運、物流運送、撞擊、摔落、擠壓 等，請向航空公司、貨運或旅行業者申請理賠。
3. 維修時效
• 一般維修約需 14 個工作天（不含例假日）。
• 若涉及特殊零件，維修時間可能超過兩週，具體情況將由客服另行通知。
4. 維修申請流程
• 申請維修前，請先透過客服信箱提供產品損壞照片，以利初步評估維修費用。
• 客服人員將透過 電話或電子郵件 告知評估結果與預估費用。
• 維修商品可 送至本公司指定門市 或 直接寄回公司（送修運費由消費者負擔）。
• 若消費者不同意維修，本公司將以 貨到付款 方式寄回商品，或請消費者至門市取回。
5. 售後維修政策
• 本公司提供「半年保固，三年維修」服務，凡購買本公司產品，憑購買憑證皆可享有 六個月免費維修，超過保固期則酌收維修費用。
• 若非經本公司授權門市/網站購買之商品，仍可提供維修服務，但將視狀況收取費用，具體金額依維修評估為準。
感謝您的支持與理解，如有任何問題，請隨時聯繫我們的客服團隊！
